業界のしくみを知る
サービス業界
希望に応え、
より良い時間をつくる
SERVICE FIELD
サービス業界ってどんな業界？
困りごとに応え、便利や快適をつくる業界
接客や美容、修理などを通して、お客様の困りごとを解決したり、希望に応えたりする業界で。専門的な技術やサービスを提供したり、より良いサービスを考えたりする、さまざまな仕事が関わっています。
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生活を
便利にする -
困りごとを
解決する -
社会を円滑に
まわす -
より良い
サービスをつくる
サービス業界のしくみ
お客様の「困った」「こうしたい」に応えるまで、いろいろな仕事がつながっているよ。
サービス業界にはどんな役割がある？
01
対応する
- 接客スタッフ
- カスタマーサポート
- 接客・案内
- カスタマーサポート
02
専門サービスを提供
- 美容・理容
- 各種サポート職
- 技術や知識を使った
サービス提供
03
支える・相談にのる
- 相談窓口
- サポート担当
- 悩みや相談への対応
- 不安の解消
04
考える・改善
- サービス企画
- 業務改善担当
- サービス内容の見直し
- 満足度向上の工夫
05
管理
- 店長
- 運営管理
- 人・時間・お金の管理
- スタッフ育成
サービス業界にはどんな仕事がある？
さまざまな職業が活躍し、サービス業界を支えているよ。
美容師
髪を切ったり、カラーやパーマをしたりして、お客様の希望するスタイルをつくる仕事。技術や知識を使って、魅力を引き出すよ。
ネイリスト
爪を整えたり、カラーやデザインをしたりする仕事。
お客様の希望を聞きながら、手元をきれいに仕上げていくよ。
設備メンテナンス
建物や設備、機器などを点検・修理する仕事。不具合を防いだり、安全に使える状態を保ったりして、サービスを裏側から支えるよ。
接客スタッフ
お店や施設で、お客様を迎えたり案内したりする仕事。
相手の希望に合わせて対応し、気持ちよく利用できるようサポートするよ。
サービス企画
お客様の声をもとに、新しいサービスや仕組みを考える仕事。今あるサービスを見直し、もっと便利で使いやすくなるよう工夫するよ。
店長
スタッフや売上、店舗の状況などを管理し、お店全体を運営する仕事。お客様が利用しやすく、スタッフも働きやすい環境をつくるよ。
サービス業界は
ニーズに応え、便利や満足をつくる
業界だよ！
サービス業界に向いているタイプ
「人と話すのが得意な人だけ」じゃないよ。
人を喜ばせるのが好きな人も、得意を活かしたい人も、サービス業界で活躍できる！
向いているタイプ
- 誰かが喜ぶことを考えるのが好き
- 人に喜んでもらえるとうれしい
- 自分の得意や技術を仕事に活かしたい
- 困っている人を見ると、手伝いたくなる
- もっと良くする工夫を考えるのが好き
